Inom näthandeln beror endast 1,3 procent av fallen, där konsumenterna lämnar reklamation så snart de har mottagit varan, på att varan har gått sönder. Däremot har drygt 36 procent av anmärkningarna sin grund i att näthandlaren inte har kunnat leverera varan över huvud taget.

Uppgiftena framgår av den analys av näthandeln som Suomen Maksuturva Oy har utfört. Analysen granskade drygt 50 000 beställningar som hade lämnats inom näthandeln under 2010.

Finlands populäraste elektroniska tjänst för förfrågningar om byggarbeten och reparationer Dooxe.fi utökar sin service med SoviKaupat-tjänsten. Suomen Maksuturva tillhandahåller tjänsten, som går ut på att ge Dooxes kunder större säkerhet i betalningsrörelsen. SoviKaupat-tjänsten bygger på att pengarna betalas in till Maksuturva, som ger beloppet vidare till arbetstagaren först när arbetet är utfört enligt vad man överenskommit.